Terma & Syarat Surga888 – Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh Surga888 ("Platform"). Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab Surga888 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan Platform.

Dengan mengakses atau menggunakan Platform Surga888 dalam apa jua cara — termasuk melayari laman web, mendaftar akaun, membuat deposit atau mengambil bahagian dalam mana-mana permainan — anda secara terang-terangan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Jika anda menggunakan Platform bagi pihak mana-mana entiti atau syarikat, anda mewakili bahawa anda mempunyai kuasa yang sah untuk mengikat entiti tersebut kepada Terma ini.

Surga888 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang perubahan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Surga888, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan Platform.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah.
• Tidak sedang dilarang atau digantung daripada menggunakan mana-mana perkhidmatan pertaruhan dalam talian oleh mana-mana pihak berkuasa atau badan kawal selia.
• Tidak mendaftar bagi pihak individu lain atau menggunakan maklumat orang lain untuk membuat akaun Surga888.
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan sebagai ejen, wakil atau kontraktor bagi mana-mana pihak ketiga.

Surga888 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), penyata bank atau bukti alamat. Kegagalan mematuhi permintaan pengesahan dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara hingga pengesahan selesai.

Pendaftaran berbilang akaun oleh seorang individu adalah dilarang keras. Surga888 menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda berdasarkan maklumat peranti, alamat IP, kaedah pembayaran dan maklumat peribadi. Semua akaun berganda yang dikesan akan ditamatkan dan baki di dalamnya boleh dirampas.

Setiap ahli Surga888 bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun mereka. Ini termasuk semua pertaruhan yang dibuat, semua transaksi kewangan dan semua interaksi dengan Platform, tanpa mengira sama ada aktiviti tersebut dijalankan oleh anda sendiri atau oleh pihak lain yang menggunakan kelayakan log masuk anda.

Keselamatan Akaun: Anda mesti:

• Mencipta kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun Surga888 anda.
• Tidak berkongsi kata laluan, nombor PIN atau maklumat log masuk dengan sesiapa pun.
• Log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi atau umum.
• Memaklumkan Surga888 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

Surga888 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat akses tanpa kebenaran kepada akaun anda jika ia berpunca daripada kecuaian atau tindakan anda sendiri dalam mendedahkan maklumat log masuk.

Surga888 berhak untuk menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan notis munasabah jika terdapat sebab yang sah, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma ini, aktiviti penipuan, penggunaan platform bagi tujuan pengubahan wang haram atau arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

Surga888 menyokong pelbagai kaedah pembayaran Malaysia yang sah dan diiktiraf. Semua transaksi kewangan diproses dalam mata wang Malaysia Ringgit (RM / MYR).

Kaedah Deposit yang Diterima:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• DuitNow (transfer QR dan pemindahan segera)
• FPX Perbankan Dalam Talian – Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect dan bank-bank utama Malaysia yang lain

Had Deposit: Deposit minimum ialah RM10 per transaksi. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap pengesahan akaun. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun Surga888 dalam masa kurang dari satu minit.

Pengeluaran: Pengeluaran minimum ialah RM30 per permintaan. Surga888 memproses pengeluaran dalam masa 5–15 minit untuk dompet digital dan hingga 30 minit untuk pengeluaran FPX ke akaun bank, bergantung pada waktu operasi bank dan pembekal pembayaran. Pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi had tertentu mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan.

Syarat Pengeluaran:

• Kaedah pengeluaran mesti sama atau sepadan dengan kaedah deposit yang digunakan.
• Sebarang deposit yang belum dipertaruhkan sekurang-kurangnya sekali tidak layak untuk dikeluarkan tanpa memenuhi keperluan pertaruhan minimum.
• Surga888 berhak menunda pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan dan pengesahan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Tiada bayaran dikenakan oleh Surga888 bagi pengeluaran standard yang mematuhi semua syarat.

Surga888 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk Bonus Selamat Datang sehingga RM888, bonus deposit mingguan, cashback harian dan promosi musiman. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat spesifik yang berkaitan dengan setiap tawaran.

Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement):

• Bonus yang diterima mesti dipertaruhkan mengikut pekali yang dinyatakan dalam terma promosi spesifik sebelum mana-mana kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• Contohnya, jika bonus RM100 mempunyai syarat pertaruhan 20x, anda mesti membuat pertaruhan bernilai RM2,000 (RM100 × 20) sebelum kemenangan layak untuk dikeluarkan.
• Pertaruhan pada permainan yang berbeza mungkin menyumbang pada kadar yang berlainan kepada keperluan pertaruhan — butiran penuh dinyatakan dalam terma setiap promosi.

Syarat Am Bonus:

• Hanya satu bonus selamat datang dibenarkan per ahli baharu, per akaun, per nombor telefon, per peranti dan per alamat IP.
• Surga888 berhak membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak jujur, penipuan atau penyalahgunaan promosi.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Surga888 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
• Tawaran bonus tidak boleh digabungkan melainkan dinyatakan secara khusus dalam terma promosi berkenaan.

Semua pertaruhan yang ditempatkan di Surga888 tertakluk kepada peraturan permainan yang spesifik bagi setiap kategori — kasino langsung, pertaruhan sukan, e-sukan, loteri dan slot. Adalah tanggungjawab ahli untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum menyertai.

Prinsip Am Pertaruhan:

• Semua pertaruhan yang disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang diakui oleh Surga888.
• Jika berlaku gangguan teknikal semasa pusingan permainan kasino langsung, Surga888 akan memproses penyelesaian berdasarkan rekod server yang sah pada masa kejadian.
• Surga888 berhak membatalkan, menggantung atau mengisytiharkan batal sebarang pertaruhan yang dikaitkan dengan penipuan, manipulasi atau maklumat yang tidak betul.
• Pertaruhan dalam pertaruhan sukan ditentukan berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan penganjur yang berkaitan. Rayuan keputusan pertaruhan mesti dihantar dalam masa 24 jam selepas keputusan diumumkan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum adalah berbeza mengikut permainan, meja dan tahap VIP ahli — butiran tersedia di dalam setiap permainan.

Pertaruhan Sukan — Liga Super Malaysia & EPL: Untuk pertaruhan bola sepak dan sukan lain, keputusan diambil berdasarkan masa permainan penuh (90 minit untuk bola sepak, tidak termasuk masa tambahan atau penalti melainkan pasaran tertentu menyebutnya secara khusus). Pertaruhan dalam perlawanan (in-play) diproses berdasarkan keadaan masa nyata dan tidak boleh dipinda selepas disahkan oleh sistem.

Kasino Langsung: Semua keputusan permainan kasino langsung — termasuk Baccarat, Roulette, Blackjack dan Sic Bo — ditentukan oleh dealer manusia yang beroperasi secara langsung dan rakaman video setiap pusingan disimpan sebagai rekod rasmi. Sebarang pertikaian boleh diselesaikan dengan rujukan kepada rakaman video tersebut.

Berikut adalah senarai tingkah laku yang dilarang keras di platform Surga888. Pelanggaran mana-mana perkara di bawah boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan pengisytiharan batal ke atas semua kemenangan dan baki akaun:

Surga888 berhak untuk mengambil tindakan undang-undang yang sesuai terhadap individu yang terlibat dalam aktiviti penipuan atau jenayah di platform kami, dan akan bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa yang berkaitan dalam siasatan sedemikian.

Semua kandungan yang terdapat di platform Surga888 — termasuk tetapi tidak terhad kepada nama jenama, logo, reka bentuk laman web, teks, grafik, imej, ikon, antara muka pengguna, kod perisian dan susun atur keseluruhan — adalah hak milik eksklusif Surga888 dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkuat kuasa di Malaysia dan peringkat antarabangsa.

Anda tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, menggandakan, menerbitkan semula atau mengedarkan sebarang kandungan dari platform Surga888 tanpa kebenaran bertulis.
• Menggunakan nama, logo atau tanda dagangan Surga888 untuk tujuan komersial atau peribadi tanpa kebenaran.
• Merekayasa semula (reverse engineer) atau cuba mendapatkan kod sumber perisian platform.
• Mencipta karya terbitan daripada kandungan Surga888 tanpa kebenaran bertulis yang jelas.

Pelanggaran hak harta intelek Surga888 akan mengakibatkan tindakan undang-undang dan tuntutan ganti rugi yang sewajarnya.

Surga888 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen Terma & Syarat ini.
• Pengesyakan atau pengesahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Menerima arahan daripada pihak berkuasa, badan kawal selia atau mahkamah yang berkaitan.
• Permintaan daripada ahli sendiri untuk menutup akaun.

Akibat Penamatan Akaun: Jika akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran Terma, Surga888 berhak untuk merampas semua baki akaun, bonus dan kemenangan yang tertangguh. Jika penamatan berlaku atas permintaan ahli tanpa sebarang pelanggaran, baki akaun yang sah (tidak termasuk bonus yang belum dipenuhi syarat pertaruhannya) akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 3–7 hari bekerja.

Ahli yang akaun mereka telah ditamatkan atas sebab pelanggaran tidak dibenarkan mendaftar semula atau menggunakan platform Surga888 dalam sebarang kapasiti pada masa hadapan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, Surga888 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan Platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan munasabah Surga888, termasuk kegagalan infrastruktur internet, bencana alam, tindakan kerajaan atau pembekal pihak ketiga.
• Kerugian yang timbul daripada keputusan pertaruhan yang dibuat oleh ahli — semua pertaruhan adalah atas risiko peribadi ahli sendiri.
• Ketepatan, kesempurnaan atau kesesuaian maklumat yang tersedia di Platform untuk sebarang tujuan tertentu.
• Sebarang kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran kepada akaun ahli akibat kecuaian ahli sendiri.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum Surga888 kepada mana-mana ahli bagi sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Surga888 berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas versi yang dikemas kini diterbitkan di laman web ini dengan tarikh "Dikemaskini" yang baharu.

Surga888 akan berusaha untuk memberitahu ahli tentang perubahan material melalui e-mel yang berdaftar atau notis yang ketara di platform. Namun demikian, adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa maklum tentang terma semasa yang berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan Platform Surga888 selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda yang tidak bersuara terhadap Terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda hendaklah berhenti menggunakan Platform dan boleh memohon untuk menutup akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform Surga888, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

Pasukan sokongan Surga888 fasih dalam Bahasa Melayu dan sedia membantu anda dalam semua perkara berkaitan akaun, pertaruhan, pembayaran dan soalan am tentang platform kami.